Politique de confidentialite

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles est la société tukio.one, dont le siège social est situé à Paris, France. Pour toute question relative à la protection de vos données, vous pouvez contacter notre Délégué à la Protection des Données (DPO) à l'adresse : dpo@tukio.one.

2. Données collectées

Nous collectons les catégories de données suivantes :

• Données d'identification : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone.
• Données professionnelles (prestataires) : SIRET, dénomination sociale, adresse professionnelle.
• Données de paiement : coordonnées bancaires (traitées par Stripe, non stockées sur nos serveurs).
• Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages visitées.
• Données de contenu : messages, avis, photos et descriptions publiées.

3. Finalités du traitement

• Gestion des comptes utilisateurs et authentification.
• Mise en relation entre clients et prestataires.
• Traitement des réservations et des paiements.
• Envoi de notifications relatives aux réservations.
• Amélioration de nos services et de l'expérience utilisateur.
• Prévention de la fraude et sécurité de la plateforme.
• Respect des obligations légales et fiscales.

4. Base juridique

Les traitements de données sont fondés sur les bases juridiques suivantes : l'exécution du contrat (pour la gestion des comptes et des réservations), le consentement (pour les cookies analytiques et la prospection commerciale), l'intérêt légitime (pour la sécurité et la prévention de la fraude), et l'obligation légale (pour les obligations fiscales et comptables).

5. Durée de conservation

• Données de compte : conservées pendant la durée d'utilisation du compte, puis 3 ans après la dernière activité.
• Données de réservation : conservées 5 ans après la prestation (obligations comptables).
• Données de paiement : conservées par Stripe selon sa politique de conservation.
• Données de navigation : conservées 13 mois maximum.
• Messages : conservés pendant la durée du compte, puis anonymisés.

6. Destinataires des données

Vos données peuvent être communiquées aux destinataires suivants : les prestataires techniques de la Plateforme (hébergement, paiement, emailing), les prestataires événementiels dans le cadre d'une réservation, et les autorités compétentes en cas d'obligation légale. Nous ne vendons jamais vos données à des tiers.

7. Transferts hors Union européenne

Certaines données peuvent être transférées vers des pays hors de l'Union européenne dans le cadre de l'utilisation de services tiers (Stripe, hébergement cloud). Ces transferts sont encadrés par des clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne ou par des décisions d'adéquation.

8. Vos droits (Articles 15 à 21 du RGPD)

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès (Art. 15) : obtenir la confirmation du traitement de vos données et en recevoir une copie.
• Droit de rectification (Art. 16) : corriger les données inexactes ou incomplètes.
• Droit à l'effacement (Art. 17) : demander la suppression de vos données dans les conditions prévues.
• Droit à la limitation (Art. 18) : obtenir la limitation du traitement dans certains cas.
• Droit à la portabilité (Art. 20) : recevoir vos données dans un format structuré et lisible.
• Droit d'opposition (Art. 21) : vous opposer au traitement de vos données pour des motifs légitimes.

Pour exercer ces droits, contactez-nous à dpo@tukio.one. En cas de réclamation, vous pouvez saisir la CNIL (www.cnil.fr).

9. Cookies

Pour plus d'informations sur l'utilisation des cookies, consultez notre Politique de cookies.

10. Délégué à la Protection des Données

Notre Délégué à la Protection des Données est joignable à l'adresse : dpo@tukio.one. Il est votre interlocuteur privilégié pour toute question relative à la protection de vos données personnelles.

11. Modifications

La présente politique de confidentialité peut être modifiée à tout moment. Les Utilisateurs seront informés de toute modification substantielle par email ou par notification sur la Plateforme. La date de dernière mise à jour est indiquée ci-dessous.